互联网时代的营销模式创新你懂得多少


互联网时代不仅改变了我们的生活,更改变了人们的思维方式,拉近了人与人之间的距离,网络将世界每一个角落都实时展现在众人面前。与互联网相关的经济迅猛发 展,互联网思维成为人们热炒的话题,互联网企业“颠覆”传统企业的事例不断出现,我们每个人都不得不面对互联网时代的变化及其对传统思维和行为方式的影响。 
虽然身处传统产业,我们也深刻感受到了来自互联网经济以及互联网思维对于企业经营思想的影响,需要我们认真思考并积极应对,否则就会让我们错失新时代发展的机会。
1
互联网对企业营销方式的影响
 
互联网是信息沟通和交流的平台,随着电子商务的发展,也成为品牌营销的渠道和工具。作为一个开放的平台,互联网具备共享性、实时性、互动性等特点,每一个人都可以成为信息源。
互联网不仅是平台和工具,更是一种新的观念和新的方法论,它可能对现有的商业模式和竞争规则产生影响,由此产生与传统工业化思维相对应的互联网思维。互联网最大的作用是消除了信息传递的障碍,过去企业与客户之间的信息不对称,要通过中间商传递信息、供应产品和服务,传统的营销方式主要是通过经销商买断产 品并层层批发的方式,产品到达客户可能要通过几个层级的经销商,客户不能直接面对企业,企业要了解客户的使用感受也要通过多层级的传递,这样的信息可能出 现较大偏差。而互联网时代大大缩短了企业与客户之间的距离,客户可以通过互联网直接找到企业与产品的任何信息,包括其他客户的使用体验,也可以通过互联网 发表产品使用的感受和意见。
 
二是企业会更加关注客户。
 
在 互联网时代,以信息化为载体的消费方式发生了彻底改变,客户的主动权、话语权越来越大,客户使用产品和服务的感觉如何,就可能通过互联网传播出去,影响到 其他客户的选择。所以,在互联网时代,掌控客户是企业的核心工作,客户将是企业最重要的资源之一。之前发生的出租车“打车软件大战”,正是企业之间争夺客 户资源的竞争。从根本上讲,市场竞争的胜负取决于对客户资源的掌控。这就促使企业必须面对信息透明的新时代,更加关注与客户的面对面交流与沟通,更加注重 产品质量和客户的感受。诺基亚曾经是手机市场中的“老大”,以质量性能稳定优异著称,在消费者中享有较高的声誉,打败了传统老大地位的“摩托罗拉”,但在 智能手机发展的新时代,诺基亚却迅速落败于新生代的“苹果”、“三星”们,其根本原因是他们忽视了客户在更高层面需求的变化,在企业战略上犯下错误。  
 
三是渠道经销商的功能和作用将发生变化,渠道更加扁平化。
 
经 销商的角色定位要向服务商转变,用以弥补由于企业的销售网络不足、销售人员欠缺所不能照顾到的客户服务,通过为企业和客户提供服务来获取利润。拥有品牌的 企业在市场开发中的主导作用更强,可以直接面向客户,并将开发好的客户以及待开发的客户信息交给经销商,经销商按照企业要求进行产品配送、服务和维护。企 业从管理经销商转为管理客户,传统营销方式可能发生变化。
 
 
 
 
 
 
 
 
互联网时代不仅改变了我们的生活,更改变了人们的思维方式,拉近了人与人之间的距离,网络将世界每一个角落都实时展现在众人面前。与互联网相关的经济迅猛发 展,互联网思维成为人们热炒的话题,互联网企业“颠覆”传统企业的事例不断出现,我们每个人都不得不面对互联网时代的变化及其对传统思维和行为方式的影响。 
虽然身处传统产业,我们也深刻感受到了来自互联网经济以及互联网思维对于企业经营思想的影响,需要我们认真思考并积极应对,否则就会让我们错失新时代发展的机会。
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互联网对企业营销方式的影响
 
互联网是信息沟通和交流的平台,随着电子商务的发展,也成为品牌营销的渠道和工具。作为一个开放的平台,互联网具备共享性、实时性、互动性等特点,每一个人都可以成为信息源。
互联网不仅是平台和工具,更是一种新的观念和新的方法论,它可能对现有的商业模式和竞争规则产生影响,由此产生与传统工业化思维相对应的互联网思维。互联网最大的作用是消除了信息传递的障碍,过去企业与客户之间的信息不对称,要通过中间商传递信息、供应产品和服务,传统的营销方式主要是通过经销商买断产 品并层层批发的方式,产品到达客户可能要通过几个层级的经销商,客户不能直接面对企业,企业要了解客户的使用感受也要通过多层级的传递,这样的信息可能出 现较大偏差。而互联网时代大大缩短了企业与客户之间的距离,客户可以通过互联网直接找到企业与产品的任何信息,包括其他客户的使用体验,也可以通过互联网 发表产品使用的感受和意见。
 
二是企业会更加关注客户。
 
在 互联网时代,以信息化为载体的消费方式发生了彻底改变,客户的主动权、话语权越来越大,客户使用产品和服务的感觉如何,就可能通过互联网传播出去,影响到 其他客户的选择。所以,在互联网时代,掌控客户是企业的核心工作,客户将是企业最重要的资源之一。之前发生的出租车“打车软件大战”,正是企业之间争夺客 户资源的竞争。从根本上讲,市场竞争的胜负取决于对客户资源的掌控。这就促使企业必须面对信息透明的新时代,更加关注与客户的面对面交流与沟通,更加注重 产品质量和客户的感受。诺基亚曾经是手机市场中的“老大”,以质量性能稳定优异著称,在消费者中享有较高的声誉,打败了传统老大地位的“摩托罗拉”,但在 智能手机发展的新时代,诺基亚却迅速落败于新生代的“苹果”、“三星”们,其根本原因是他们忽视了客户在更高层面需求的变化,在企业战略上犯下错误。  
 
三是渠道经销商的功能和作用将发生变化,渠道更加扁平化。
 
经 销商的角色定位要向服务商转变,用以弥补由于企业的销售网络不足、销售人员欠缺所不能照顾到的客户服务,通过为企业和客户提供服务来获取利润。拥有品牌的 企业在市场开发中的主导作用更强,可以直接面向客户,并将开发好的客户以及待开发的客户信息交给经销商,经销商按照企业要求进行产品配送、服务和维护。企 业从管理经销商转为管理客户,传统营销方式可能发生变化。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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顺应互联网时代需要,创新经营模式
对 于传统行业来说,在新的历史时期,要谋求新的发展,就不能不关注互联网带给我们的影响与变革,互联网的真正作用不是颠覆传统,而是推动传统的创新。在新的 网络传播、搜索和精准营销等方式已经被广泛应用的情况下,我们应当将新营销方式与产品的营销特点相结合,进行新的探索
1.贴近客户,抓住客户,围绕客户进行营销方式的创新。 
客户将是未来最重要的资源,互联网经济首先强调的不是如何获取收入,而是如何获取客户。
例如在润滑油经销中,要逐步改变传统的单纯依赖经销商的分销方式,创新开发方式,从过去的粗放式的渠道管理,靠人脉扩展销量的方式,向精细化的市场开发模式 转型,缩短开发流程,加快信息传递,直接面向客户,掌握客户资源和市场开发的主导权,促进经销商向服务商的转型。这并不意味着要抛弃传统的渠道商,而是要 利用渠道商更好地贴近客户,与经销商的合作会更加紧密,共同针对客户需求进行产品推介,建立新的客户开发模式,通过更准确的信息传递,让客户更多感受到来 自于厂家的细致关怀和贴心服务。 
 
2.创新传播推广方式,更加注重客户体验。
传统的广告传播方式在互联网时代将发生改变,广告的针对性更强,方式更多样化,与互联网的结合更为紧密,让客户在不知不觉中接受广告信息。互联网思维的本质 是“客户至上”,更加关注客户体验,那么企业就可以通过网络传播的方式,利用客户对产品的使用经验分享,创造客户关注点。利用百度大数据的应用,挖掘品牌 传播的创新手段,组织有针对性的活动,吸引目标人群的关注。通过社交媒介平台,增强与客户的互动,这应该是未来企业广告宣传和推广方式的重要变化。 
3.利用新媒体方式,提高与经销商、客户信息沟通效率。 
 
网络沟通永远取代不了面对面的直接沟通和交流,特别是对于服务要求较高的专业性、工业化产品。因为人是兼具理性和感性的,面对面的交流更有利于相互的理解与 合作。特别是针对集团客户的开发,更要重视与目标客户的面对面交流,通过举办技术推介会、客户交流会等形式,让客户更直接地了解产品及其适用性能,帮助客 户解除疑虑,这种方式带给客户的感受是不一样的,是任何其他方式都不能取代的。
 
但同时,可以运用新媒体的方式来提高与经销商、客户的沟通效率的,例如利用微博发布新产品信息、企业动态,利用微信朋友圈建立商务合作圈,即时与客户保持互 动。未来,随着互联网应用的不断扩展,润滑油的营销方式可能会像卖消费品一样,做到定期向客户发布信息,告之客户需要换油的时间、新产品升级信息,随时提 供换油的服务,这样的转型可能很快就会出现。同时,我们也要研究如何,增进与客户的互动,及时传递企业、产品的信息,吸引客户关注,塑造品牌的新时尚、新 潮流形象。 
4.做好互联网时代的质量管理,坚持正确的经营价值观。
企业真正赢得市场的根本在于品牌信任,而积累品牌信任的方式不外乎是好的产品质量和适当的品牌传播。过去一句老话叫做“酒香不怕巷子深”,到了互联网时代, 酒再香也怕被网上“黑”,互联网传播的巨大影响力和速度决不是传统企业在应对负面问题的方式所能抵御的,不恰当的处理方式会让任何一家老牌企业短时间遭受 灭顶之灾,也会让本来的小问题迅速放大而引发大的“海啸”。中国企业的管理发展到今天,已经和20年前大不一样了,那时候出现质量问题,绝大部分原因是管理跟不上。在全球化生产以及产品同质化越来越严重的今天,只要 企业的价值观不出问题,大面积的质量问题就很难发生。任何要做品牌的企业都应当坚持正确的经营价值观,决不能贪图一时之利。多年前的“三鹿”奶粉,到最近 的“上海福喜”,都是企业的经营价值观出现了问题,没有经受住利益的诱惑,没有过好质量关。同时,除了要注意在平时不断积累客户对产品质量的信任度外,企业还必须学会在互联网时代一旦发生的质量问题或其他负面信息时的应对方式,恰当的应对可以使品 牌受到的影响降到最低。一些国际大品牌在遭遇质量危机时能够很快恢复元气,主要得益于其深厚的品牌积淀,让人相信他所出现的质量问题只是偶然发生的,这从 一个侧面证明了品牌的力量总而言之,互联网不是洪水猛兽,它改变的只是我们的思维与行为方式,改变不了的是企业与客户的关系,仍然需要企业脚踏实地做好本职工作。有人说,所谓互联网 思维其实就是创新思维,做我们从来没有做过的事情。我们要认识互联网给这个时代带来的变化和影响,利用互联网方式提高与客户沟通的效率,赢得客户,赢得市 场,这才是创新发展的重要任务。
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